Согласно опросу ABBYY Survey, C-Suite угрожает успеху цифровой трансформации, поскольку менеджеры борются с нарушениями в 2,5 раза больше.

Четыре из пяти руководителей высшего звена (82%) уверены, что их бизнес хорошо подготовлен в цифровой форме, но только 58% руководителей согласны с этим, согласно новому глобальному исследованию, проведенному компанией ABBYY, занимающейся цифровой разведкой. Это происходит из-за того, что менеджеры заявляют, что они в 2,5 раза больше, чем руководители высшего звена, столкнулись с проблемами цифровой трансформации (DX), несмотря на наличие новых технологий. Это указывает на вызывающую тревогу разобщенность внутри предприятий, вызывающую тенденцию к растрате инвестиций и возможностей.

Например, несмотря на растущее использование платформ с низким кодом / без кода, только четверть (24%) менеджеров используют их в своих текущих проектах DX, что дало бы им возможность быстро создавать собственные решения проблем автоматизации и устранять необходимость ручного кодирования. Между тем, только 34% менеджеров используют интеллектуальный анализ процессов, который поможет им обнаружить возможности автоматизации и источники узких мест и задержек, но половина (48%) C-Suite имеет доступ к этой технологии. Однако подавляющее большинство руководителей (60% +) признают важность технологии интеллектуальной обработки документов (IDP) для оцифровки и преобразования корпоративного контента для получения более действенной информации.

Данные исследования. Глобальные респонденты - «Какие технологии вы уже используете в текущих проектах цифровой трансформации?»

Трудовой стаж / Интеллектуальная обработка документов / Платформы без кода или с низким кодом / Технологический майнинг / RPA / управление бизнес-процессами

Руководители высшего звена / 61% / 37% / 48% / 45% / 52%

Директора или Вице-президенты / 60% / 26% / 43% / 40% / 52%

Старшие менеджеры / 62% / 29% / 44% / 38% / 47%

Менеджеры / 65% / 24% / 34% / 32% / 42%

Цифровая трансформация значительно ускорилась, но не обошлось без проблем:

- 97% предприятий столкнулись с перебоями в реализации своих DX-проектов, но, что удивительно, только 6 из 10 (60%) считают, что виноваты COVID-19 и удаленная работа. Эти сбои оказали огромное влияние: каждый пятый полностью отказался от проекта цифровой трансформации (22%), а каждый третий обнаружил, что технология не работает должным образом (32%).

- Кроме того, лица, принимающие решения, считают, что эти сбои не прекратятся сразу после пандемии; три четверти (76%) глобальных компаний ожидают дальнейшего воздействия на бизнес.

При выявлении причин этих проблем в ходе опроса было обнаружено следующее:

- Более трети ответили на трудности с заменой устаревших систем (36%), утверждение бюджета (35%) и нехватку навыков в своих организациях (34%).

- Четверть (23%) заявили, что серьезным препятствием были трудности с получением поддержки со стороны высшего руководства или совета директоров.

- То, что, похоже, испытывают многие компании, - это туннельное видение C-Suite: 54% руководителей высшего звена заявили, что они управляют процессом принятия решений DX, но только 32% менеджеров согласны с этим - половина менеджеров (47%) считают, что инновационные команды находятся в сиденье водителя. Неудивительно, что с появлением этого нового поля битвы так много проектов терпят неудачу.

Руководители также гораздо менее оптимистичны в отношении того, насколько цифровая подготовка их организации по сравнению с C-Suite, и 38% менеджеров по-прежнему сталкиваются с проблемами даже при наличии новых технологий, по сравнению с всего лишь 16% руководителей высшего звена. Между тем, только 28% руководителей высшего звена считают, что утверждение бюджета является препятствием, по сравнению с 37% менеджеров.

Этот разрыв между высшим руководством организаций и исполнителями не только не позволяет расширить возможности сотрудников, но и мешает предприятиям добиться успеха в цифровой трансформации. Проще говоря, инвестиции в технологии, сделанные теми, кто находится наверху, не имеют должного эффекта, несмотря на то, что 55% бюджетов DX в США на 2021 год составляют от 500000 до 5 миллионов долларов, а 45% ожидают увеличения своих бюджетов на 2022 год.

"Мы можем видеть, что некоторые C-Suites испытывают туннельное зрение, что неудивительно в год, когда выживание было приоритетной задачей. К сожалению, наше исследование показало, что, несмотря на все усилия руководителей, младшие сотрудники и менеджеры среднего звена все еще сталкиваются с проблемами, даже при наличии или доступности интеллектуальных технологий автоматизации.Крайне важно понимать, какие технологии могут повысить производительность и где они окажут наибольшее влияние. Широкое использование решений IDP - это первый шаг к тому, что руководители могут сделать, чтобы дать своим сотрудникам возможность быстрее получить доступ к информации. Тем не менее, интеллектуальный анализ процессов и предоставляемые им интеллектуальные данные устранят разрыв между реальностью того, что испытывают менеджеры и работники, и тем, что ожидает C-Suite", - сказал Брюс Оркатт, старший вице-президент по маркетингу ABBYY.

Методология

Это исследование было проведено Sapio Research в апреле и мае 2021 года при спонсорской поддержке ABBYY. Он опросил 1220 руководителей ИТ-служб в Великобритании, США, Франции, Германии и Японии в организациях с более чем 1000 сотрудников о влиянии проектов цифровой трансформации, о препятствиях, с которыми сталкиваются предприятия, и о роли, которую технологии автоматизации играют в связи с COVID-19. пандемия.