Adobe объявляет о доступности Adobe Experience Manager в качестве облачной службы

В экономике опыта каждый бизнес должен быть цифровым бизнесом. Adobe Experience Cloud предлагает решения для обработки данных и анализа информации, контента и персонализации, управления поездками клиентов, а также коммерции и рекламы. Он обеспечивает управление качеством обслуживания клиентов (CXM) в B2B и B2C для компаний любого размера.

«Adobe Experience Manager как облачная служба расширяет возможности организаций по созданию, управлению и доставке большего количества кампаний, цифровых ресурсов и опыта быстрее, чем когда-либо прежде, - сказал Лони Старк (Loni Stark), старший директор по стратегии и маркетингу продуктов в Adobe. «Это создает убедительное предложение для компаний и предприятий среднего размера, которые все больше переходят на использование передовых цифровых инструментов, но нуждаются в большей простоте и гибкости для поддержки их изменяющихся бизнес-моделей».

«Когда появилась возможность стать одним из первых пользователей Adobe Experience Manager в качестве облачной службы, мы воспользовались этой возможностью из-за масштабируемости предложения», - сказал Бен Снайдер (Ben Snyder), владелец ИТ-продукта в Under Armour. «Интеграция прошла без проблем. Наш менеджер по управлению цифровыми активами уже работает в облачной службе, и время загрузки наших ресурсов нового сезона значительно сократилось ».

«Становление одним из первых пользователей Adobe Experience Manager в качестве облачной службы было для нас невероятно привлекательным», - добавил Стив Шульц (Steve Schultz), глава отдела маркетинговых технологий Esri. «Вместо масштабного развертывания обновлений программного обеспечения на нашем сайте, Adobe Experience Manager в качестве облачной службы постоянно обновляется. Мы считаем, что этот процесс непрерывной интеграции дает огромные преимущества, так как риск ошибок, возникающих во время развертывания, значительно снижается ».

Управление большими объемами контента в разрозненных группах, адаптация его для нескольких точек соприкосновения и персонализация контента на основе данных и аналитических данных в режиме реального времени - это проблемы, с которыми бренды сталкиваются каждый день. Adobe Experience Manager в качестве облачной службы - это современное специализированное приложение для управления опытом, которое объединяет приложения для масштабируемого, безопасного и гибкого управления контентом (CMS), управления цифровыми активами (DAM), управления цифровыми вывесками и взаимодействия с клиентами (CCM). Adobe предлагает единственное приложение с SaaS-подобной скоростью, позволяющей оценить стоимость, и в то же время расширяемое и настраиваемое для удовлетворения потребностей бизнеса.

Первые результаты, полученные от компаний среднего и крупного бизнеса, использующих приложение, показывают сокращение времени загрузки на 50%, повышение эффективности администрирования на 40%, отсутствие простоев в результате регулярных запланированных обновлений и повышение производительности работы авторов более чем на 20%. Переход на облачный сервис предоставляет маркетинговым и ИТ-преимуществам множество преимуществ, в том числе:

- Ускорение окупаемости : ускорение разработки контента, поскольку брендам больше не нужно разрабатывать индивидуальные настройки для работы с сайтом. Adobe Experience Manager в качестве облачной службы предоставляет производственные среды CMS и DAM за считанные минуты. Например, новый опыт работы с сайтами может быть запущен быстро и служить основой для будущих инноваций в сфере обслуживания клиентов.

- Гибкость облачных вычислений . В текущем масштабируемом и доступном приложении ИТ-директорам не нужно беспокоиться о простоях, связанных с обновлением версий, и они могут полагаться на производственную среду, которая настроена и постоянно поддерживается в соответствии со стандартными практиками и элементами управления Adobe по обеспечению безопасности.

- Оптимизация опыта : повышайте рентабельность инвестиций, предпринимая действия, основанные на знаниях клиента в режиме реального времени, при этом уважая выбор пользователей. Например, если предыдущие покупки проявили любовь ко всем вещам, окрашенным в красный цвет, и покупатель проявил интерес к электронному письму с пальто, с Adobe Sensei, системой искусственного интеллекта Adobe и системой машинного обучения, бренд может объединить эти идеи, чтобы рекомендовать красные пальто для того, чтобы помочь преобразовать продажу. Кроме того, Adobe Sensei позволяет брендам автоматически отмечать изображения и видео, чтобы команды могли сосредоточиться на творческой работе, а не на ручных задачах.

- Многоканальный опыт . Создавайте и передавайте впечатления по любому каналу, устройству или приложению. Бренды могут сосредоточиться на контенте, который будет резонировать с ключевыми аудиториями и предпочтениями, и использовать встроенные возможности Adobe Sensei, чтобы лучше обеспечить автоматизацию повседневных задач по адаптации этого контента для разных каналов. Команды могут работать одновременно на нескольких ресурсах для нескольких каналов, экономя драгоценное время на управлении проектами и оптимизации устройств.