Adobe сотрудничает со всеми 50 штатами США в модернизации цифрового опыта для граждан

Сан-Хосе, Калифорния--(деловая телеграмма)-- Adobe (Nasdaq:ADBE) сегодня объявила, что сотрудничает с правительственными учреждениями во всех 50 штатах для обеспечения их цифровой модернизации с помощью Adobe Experience Cloud и Adobe Document Cloud. Партнерские отношения существуют между отдельными учреждениями на уровне штатов, округов и городов. Используя Adobe Experience Cloud, правительства обновляют свое присутствие в интернете, делая свои веб-сайты и приложения более удобными для навигации, обеспечивая персонализацию и обновление контента в режиме реального времени, а также создавая интуитивно понятные формы, которые работают на любом устройстве. Правительства также приняли Adobe Document Cloud для оптимизации внутренних документооборотов и Adobe Sign для управления всем процессом электронной подписи, сокращая время, затрачиваемое на такие задачи, как подача заявок на получение льгот, и резко сокращая отходы бумаги.

“Пандемия COVID-19 значительно ускорила усилия по улучшению государственных услуг в интернете, и популярные потребительские услуги теперь задают планку качества опыта по всем направлениям”, - сказал Анил Чакраварти, исполнительный вице-президент и генеральный директор Digital Experience Business и Worldwide Field Operations, Adobe. “Государственный сектор сталкивается с уникальными препятствиями от масштабируемости до безопасности, и решения Adobe FedRAMP-authorized специально разработаны для их решения, помогая обеспечить простоту использования и справедливый доступ для граждан.”

Внедрение инструментов Adobe также помогает государственным учреждениям придерживаться более устойчивой деловой практики. Например, благодаря свободным от ресурсов рабочим процессам Adobe Document Cloud ежегодно превращает 30 миллиардов бумажных документов в США в цифровые документы.

Adobe также делится обновленной информацией о своей правительственной программе быстрого реагирования, впервые введенной для поддержки непрерывности во время пандемии, когда потребители бросились в интернет, чтобы получить доступ к правительственным услугам. По мере того как вакцины растут, Adobe поддерживает агентства и компании, которые работают над ускорением распространения. Инструменты Adobe можно использовать для оптимизации задач регистрации, таких как определение приемлемости, планирование встреч и персонализированные напоминания, в то время как электронные подписи ускоряют запросы документов и минимизируют мошенничество. И с большей потребностью информировать общественность о разработках вакцин и руководствах, Adobe может помочь командам управлять и доставлять контент через интернет, электронную почту, мобильные сообщения и другие каналы.

Партнерские отношения с государственными, окружными и городскими учреждениями включают в себя:

-В Калифорнии, Лос-Анджелес является домом для более 10 млн. жителей; один из трех человек полагается на Департамент государственных социальных услуг (СППЗ), крупнейшим учреждением такого рода в США агентство постучал в Adobe работы с облаком, чтобы обновить свой сайт, цифровая “дверь”, которая стала решающей для укрытия на месте приказ вступил в силу. Новый опыт легче ориентироваться и удобен для мобильных устройств.

-Штат Оклахома в партнерстве с компанией Adobe запустил свой проект веб-модернизации. Новый oklahoma.gov сайт, работающий на базе Adobe Experience Cloud, стал универсальным магазином для любой услуги-от финансовой помощи до получения разрешения на рыбалку. Государство также использует Adobe Sign для поддержки своей удаленной рабочей силы с помощью автоматизированных электронных подписей и цифровой обработки документов.

-Штат Айовачерез Управление экономического развития штата Айова (IEDA) ранее выделил более 52,2 миллиона долларов грантовой помощи малому бизнесу. С помощью Adobe Sign государство быстро получало заявки и разворачивало распределение платежей. За первые четыре недели работы портала было совершено около 20 000 транзакций.

-В Калифорнии город Сакраменто полагается на цифровые каналы, чтобы привлечь своих полумиллионных жителей. Формы Adobe Sign и Adobe Experience Manager обеспечивают безбумажные процессы, которые экономят время и энергию участников. Город воспользовался кампанией Adobe Campaign, чтобы обновить свою почтовую программу-ключевой канал связи для обновлений COVID-19 и многого другого. Благодаря лучшему пониманию и персонализации абонентская база выросла на 30%, а уровень открытости-более чем на 24%.

-Штат Юта принял инициативу по телеработе, чтобы повысить эффективность своего правительства. С Adobe Sign сотрудники могли работать удаленно, с меньшим воздействием на окружающую среду, чем бумажные рабочие процессы. Во время пандемии это свело к минимуму нарушения для жителей, поскольку более 2500 сотрудников быстро перешли на удаленную работу и ускорили обработку более 5000 документов в течение первоначального 30-дневного периода.

-На федеральном уровне Adobe Experience Cloud использовалось Бюро переписи населения США для обеспечения доставки, измерения и персонализации первой онлайн-переписи в 2020 году. Эта инициатива была признана на конференции ATC-IAC Igniting Innovation 2020 Conference и награждена премией за “наибольший масштаб результатов и выгод”, поскольку бюро могло бы сэкономить не менее 55 миллионов долларов на каждом увеличении цифровых ответов на 1%.

-Adobe работает с Центром по контролю и профилактике заболеваний (CDC) в ключевой момент пандемии, помогая агентству понять, какие компоненты ищут на веб-сайте CDC с помощью Adobe Analytics и управляя электронной перепиской по руководству вакцинами и методам профилактики с помощью Adobe Campaign.

Дополнительные Обновления

-Adobe Experience Manager формируется как облачная служба: государственные учреждения полагаются на Adobe Experience Manager для предоставления масштабируемых и устойчивых веб-сайтов, отвечающих потребностям общественности. С появлением Adobe Experience Manager Forms в качестве облачного сервиса, Adobe помогает еще больше ускорить эти цифровые инициативы. Когда Adobe впервые перенесла свои творческие инструменты из коробочного программного обеспечения в облако, это означало более быстрый доступ к новым функциям и высокий уровень безопасности. Облачное нативное приложение распространит те же преимущества на государственные формы. Агентства могут предоставлять потребителям привлекательные цифровые формы, которые обладают высокой масштабируемостью, прекрасно визуализируются на любом устройстве и интегрируются с Adobe Sign.

-Исследование цифрового правительства: компания Adobe опросила более 1000 американских потребителей, чтобы лучше понять, как пандемия повлияла на правительственные веб-сайты и предпочтения граждан. В исследовании подчеркивается общее желание получить больше информации и прямых коммуникаций от государственных органов, а также показано влияние цифрового опыта на потребительские настроения в отношении благоприятности и надежности.

Материал подготовлен   Adobe